Du retard, beaucoup de retard

Ressenti de l'usager : Négatif

Je m'y suis pris plus d'un an en avance en m'inscrivant sur le site retraites. Ne voyant rien venir à la date prévue j'ai mis au moins un mois à arriver à joindre quelqu'un au téléphone (après des essais répétés plusieurs fois par semaine). Finalement on m'a dit que mon dossier n'avait pas été enregistré sur le site un an auparavant, que "ça arrivait"... Ni excuses, ni rien... On m'a promis dans le même coup de fil qu'on me réinscrivait (bien sûr à une date plus tardive) et qu'on allait m'appeler pour régler les choses au plus vite.Un appel est venu, en effet, avec une personne identifiable cette fois, et aimable. Cette personne a pris le dossier en main mais là il a fallu attendre encore dix mois avant qu'il soit réglé et que je commence à toucher ma retraite.Enfin la somme qui m'a été allouée sans aucune explication ni justification est loin de correspondre à ce qu'on m'avait annoncé des années auparavant lors d'un rendez-vous Audiens et d'une simulation. Je demeure extrêmement insatisfait étant donné la masse de travail effectuée pendant quarante années!

Ullah 42 le 10/02/2020

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Ullah 42,Nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas apporté la satisfaction escomptée.Vous avez eu le bon réflexe d'anticiper vos démarches en créant votre compte sur https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/inscription/step1 puis d'utiliser notre service de demande de retraite en ligne. Votre dossier a souffert d'un délai anormalement long sachant que nous nous engageons à finaliser tous les dossiers déposés complets 6 mois avant la date de départ. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cela. La législation retraite évolue constamment ce qui peut expliquer la différence entre les estimations faites plusieurs années auparavant et le montant réel de votre retraite. Sachez que nos simulateurs sont en permanence à jour pour vous permettre de réaliser vos prévisions de date de départ et de montant de pension : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/hors-menu/recherche/resultat-jesuisjecherche.html?status=2d018c91-6a76-4089-bfa9-d3bf2fe51329etmotif=066a39e1-7284-46ad-acd0-2dbbe4a7fa31

Cordialement,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 19/02/2020

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