Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Faire sa demande de retraite par Internet a, à mon avis, des aspects très négatifs, à savoir :. que font les personnes qui n'ont pas Internet ou si le débit est tellement lent que la consultation est très aléatoire?. que font les personnes qui ont internet mais n'ont pas forcément un scan pour transmettre les document?. pourquoi avoir supprimé toutes les organismes (Trésor Public, Sécurité Sociale, Caisse de Retraites, etc.) dans les petites villes, qui permettaient à chacun de pouvoir se déplacer dans des distances raisonnables et pouvoir ainsi PARLER avec des personnes parfaitement au courant des dossiers. Le fait d'installer des maisons avec des personnes incapables de connaître toutes les lois, me semblent ridicules. Où se trouve aussi la confidentialité ?. Pourquoi avoir demandé de renvoyer par courrier des documents (fiches de paie, fiche d'état civil...) alors que cela avait déjà été fait par internet ?. Pourquoi ne pas avoir un interlocuteur unique ?La seule chose positive a été un R.V. dans ma ville qui m'a été proposé car je n'arrivais pas à débloquer mon dossier (il manquait toujours des documents qui étaient pourtant en possession des organismes) et la personne qui m'a reçue a été parfaite et a pu enfin finaliser mon dossier.A signaler que mon dossier de retraite auprès de la CNRACL a été faite par la DRH qui m'a donné toutes les explications et pour laquelle je n'ai eu fourni qu'un RIB.

Pas le 10/02/2020

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour pas,Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons sincèrement votre insatisfaction.En effet, nous développons nos services en ligne a travers notre site www.lassuranceretraite.fr, même si celui-ci peut encore rencontrer quelques difficultés techniques, la nouvelle version parue en novembre 2019 est en nette amélioration, entre autre, pour l'échange des pièces justificatives. Cependant nous travaillons quotidiennement pour améliorer ces services digitaux.Toutefois nous conservons, nos accueils à travers la région Rhône-Alpes, 15 agences retraite sont à votre disposition. Dès 58 ans, chaque assuré peut bénéficier d'un entretien d'information à la retraite. Chacun a également la possibilité de prendre un rendez-vous auprès d'un ce nos conseillers retraite. Comme vous le signalez à la fin de votre témoignage, ces techniciens sont parfaitement formés pour répondre à toutes vos questions concernant la passage à la retraite.Votre témoignage met en exergue des pistes d'amélioration et nous vous renouvelons nos remerciements. Notre objectif est la satisfaction de tous nos assurés .

Cordialement,
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 18/02/2020

Comment avez-vous trouvé la réponse ?