Ma demande de retraite pour décembre 2018

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, J'ai rencontré de gros problèmes pour avoir mon attestation de départ en carrière longue, plus de 6 mois d'attente ce qui fait qu'en janvier 2019 je n'ai pas été payé car le dossier n'était pas traité! Ce qui à entraîné des retard sur les complémentaires...Ce que je reproche le plus c'est qu'il n'y a aucun moyen de savoir par téléphone ou mail l'avancement du dossier et savoir ce qui bloque! Juste sur le site : "en cours d'étude"... Vous êtes même très désagréable pour avoir eu la chance de vous avoir eu une fois au téléphone après 20 min d'attente... Au point Carsat de Vienne 38 l'agent d'accueil n'a même pas voulu m'ouvrir la porte, elle m'a répondu via l'interphone comme un démarcheur de machine à laver! Je pense qu'un gros travail d'accompagnement est à mettre en place, on ne vole rien on veut juste bénéficier de notre droit de retraite après 43 ans de travail...Merci pour ce site !

ABO le 10/02/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour ABO,Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés dans le traitement de votre dossier de retraite.Nous recommandons en effet aux assurés de déposer leur demande d'attestation de retraite anticipée pour carrière longue 9 mois avant leur date prévisionnelle de départ car les délais peuvent être longs. Nous avons, désormais, mis en place des envois de mails tout au long de l'avancement des dossiers pour vous tenir informé. Et vous pouvez également suivre l'évolution de votre dossier sur votre espace personnel de notre site : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication Enfin, nos conseillers vous contactent en cas de difficultés dans le traitement.En revanche, nos points d'accueil, comme celui de Vienne, ne peuvent vous recevoir que sur rendez-vous.

Cordialement,
Laurent - Carsat Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 14/02/2020

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