dada3838 10/02/2020

Ressenti négatif

Dossier retraite

J'ai envoyé en recommandé des documents réclamés par la Carsat à la personne chargée de mon dossier.On m'a réclamé les originaux : ils ont bien été reçus (accusé de réception) mais par la suite on me les a, à nouveau, réclamés par 2 fois, j'ai donc renvoyé des copies.Impossible d'avoir quelqu'un pour faire le point sur mon dossier.Les originaux me sont revenus plus d'un an après dans une enveloppe sans aucun courrier d'accompagnement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour dada3838,Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience aliment nos objectifs d'amélioration continue de nos services et nous mettons un point d'honneur à rectifier le dysfonctionnement dont vous nous faites part.

Cordialement,
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 14/02/2020

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