Dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé en recommandé des documents réclamés par la Carsat à la personne chargée de mon dossier.On m'a réclamé les originaux : ils ont bien été reçus (accusé de réception) mais par la suite on me les a, à nouveau, réclamés par 2 fois, j'ai donc renvoyé des copies.Impossible d'avoir quelqu'un pour faire le point sur mon dossier.Les originaux me sont revenus plus d'un an après dans une enveloppe sans aucun courrier d'accompagnement.

dada3838 le 10/02/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour dada3838,Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience aliment nos objectifs d'amélioration continue de nos services et nous mettons un point d'honneur à rectifier le dysfonctionnement dont vous nous faites part.

Cordialement,
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 14/02/2020

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