Calcul et demande de retraite progressive

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai contacté Carsat et Agirc/Arrco afin d'obtenir les informations sur les calculs des montants des pensions (simulation, décote etc).Contact Carsat 1/ Il a été extrêmement difficile - de rentrer en contact avec la Carsat : temps d'attente prohibitif au téléphone- et donc d'obtenir un rendez-vous téléphonique avec un conseiller. De plus je n'ai pas pu en avoir un second car on m'a répondu que je n'étais plus prioritaire- de trouver les informations permettant de faire une simulation, celles-ci étant disséminées dans les différentes rubriques du site. Toutefois il est à noter une nette amélioration, aujourd'hui il est beaucoup plus facile de s'y retrouver.2/ Concernant le suivi du dossier Tout s'est très bien passé :- gestion du dossier et paiement en temps et en heure- aucun problème avec les autres organismes (tels que Impôts, Assurance Maladie, etc.)3/ Que se passe-t-il jusqu'au départ définitif à la retraite ?On ne sait pas : il est en effet étonnant de plus avoir accès aux informations de relevé de carrière bien que je sois toujours en activité professionnelle. Pourquoi ? En résumé :- difficultés à trouver les informations et un accompagnement minimaliste de la part des conseillers - informations (quand on les trouve) très fiables- une gestion impeccable du dossier- manque total d'informations sur la fin de carrièreAgirc/Arrco : j'ai cherché longtemps et sur beaucoup de sites différents afin trouver des informations sans aucune assurance de leur fiabilité.En conclusion : le système actuel est globalement difficile d'utilisation, particulièrement pour les personnes qui n'ont pas l'habitude des outils informatiques et des dossiers administratifs. La dématérialisation ne peut pas remplacer un contact humain.