Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

6 mois avant mon départ à la retraite j'ai commencé les démarches sur le site dédié et les problèmes ont commencé car mon n° de sécurité sociale n'était pas reconnu.J'ai donc pu avoir un rendez-vous dans un bureau de la Carsat : 30 min seulement pour étaler votre vie professionnelle, c'est ce que vous annonce la personne néanmoins gentille qui vous reçoit. Des dizaines de documents vous sont demandés (pour rien car en principe pas consultés) idem pour la complémentaire... Ensuite la Carsat m'a demandé 3 fois les mêmes documents, que j'ai toujours envoyé dans les temps, jusqu'à ce qu'on me menace de ne pas étudier mon dossier... Cette demande de retraite m'a vraiment mis dans un stress important... Cela dit, malgré toutes ces difficultés, mon dossier a été finalisé dans les temps. Franchement c'est une étape importante de la vie et les services concernés devraient être joignables plus facilement : on ne peut pas résumer une vie professionnelle à quelques clics sur un site internet...

Chris le 14/02/2020

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Chris ,Nous vous remercions de votre témoignage qui va nous permettre de continuer à améliorer nos services.Vous avez raison, la retraite est un moment important de la vie de nos assurés et les collaborateurs de la Carsat se mobilisent pour vous accompagner et traiter vos dossiers dans les délais impartis. Pour cela nous proposons aux assurés de réaliser leurs démarches en ligne pour notamment faire leur demande de retraite, envoyer les pièces demandées ou suivre l'évolution de leur dossier, tout ceci dans un cadre sécurisé via leur espace personnel ; https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication En complément, nos conseillers vous reçoivent sur rendez-vous dans 40 points de contact en région afin de vous renseigner. Et, nous mettons en place un engagement à vous contacter par téléphone si votre dossier le nécessite. Soyez assuré que nous sommes attachés à maintenir ce lien de proximité et de confiance avec nos publics.

Cordialement,
Laurent - Carsat Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 09/03/2020

Chris n'a pas trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?