CICAS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai aidé une personne à faire sa demande de retraite à la CARSAT. Elle vient de recevoir sa notification pour une retraite au titre de l'inaptitude au travail à compter du 01/02/2020. Normalement la CARSAT aurait dû faire un signalement au CICAS qui aurait dû lui envoyer une demande de retraite pour la complémentaire or elle n'a rien reçu. Je lui ai dit d'appeler mais ils ne répondent plus au téléphone en ce moment! Les agents ne peuvent pas télétravailler ? Elle n' a pas d'internet : comment elle fait?Elle essaie tous les jours. Déjà que je trouve que ce n'est pas normal que ces organismes aient des numéros payants.

Fraise le 23/03/2020

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour fraise,Nous vous remercions pour votre témoignage que nous prenons en compte.Nous répondrons plus précisément à celui-ci après la période de confinement.En effet, à ce jour, toutes nos ressources disponibles travaillent sur la bonne continuité de notre mission de service public et fait son maximum pour que chaque retraité soit payé en temps et en heure et que chaque dossier déposé aboutisse à une pension malgré cette période difficile. Croyez en notre volonté de satisfaire l'ensemble des retraités et futurs retraités.Dès cette période terminée nous reviendrons vers vous à travers Voxusagers qui reste ouvert .Prenez-soin de vous.

Cordialement,
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 31/03/2020

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