Bonjour Gertrude,Nous vous remercions d'avoir partagé votre histoire.Aux termes de la loi, votre fournisseur a l’obligation d’accepter le chèque énergie comme moyen de paiement, les pellets faisant partie des dépenses éligibles au chèque énergie, et l’adhésion au dispositif du chèque énergie pour votre fournisseur est gratuite.Pour pouvoir accepter les chèques énergie et en obtenir le remboursement, votre fournisseur doit simplement faire une demande d’adhésion au dispositif du chèque énergie, sur le site internet du chèque énergie (ici). Ceci est indispensable afin de s’assurer qu’il fait bien partie des fournisseurs auxquels est ouvert le remboursement des chèques énergie qui sont listés à l’article R. 124-4-II du code de l’énergie parmi lesquels figurent les fournisseurs de bois, de biomasse ou d’autres combustibles destinés à l’alimentation d’équipements de chauffage ou d’équipements de production d’eau chaude.Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez vous rendre sur le site du chèque énergie rubrique « informations générales pour les bénéficiaires» en cliquant ici.Si la difficulté persiste avec votre fournisseur, vous pouvez contacter l’assistance utilisateurs ici par email, ou en appelant le 0 805 204 ;805 (appel et service gratuits) du lundi au vendredi entre 8h et 18h.
Bien cordialement,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 29/06/2020
