20-100 04/05/2020

Ressenti négatif

Remplissage déclaration d'impôt peu intuitive

Bonjour,Le remplissage de la déclaration d'impôt en ligne est déroutant à plus d'un point de vue :- déconnexion trop rapide ;: le temps de chercher des documents et la session est fermée ;il faudrait au moins un fenêtre d'avertissement ou de prolongation.- reprise à zéro ;: suite à une déconnexion il faut reprendre à la première page, et tout repasser- impossibilité de revenir en arrière ;: probablement un bug. Le bouton« ;précédent ;» ouvre une fenêtre d'avertissement sur la possible perte de données (pourquoi ?) mais il est seulement possible d'annuler, pas de valider... Donc retour en arrière impossible.Tout cela rend le remplissage compliqué par rapport à la version papierBonne journée.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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