Déclaration en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

Donc commence à remplir des écrans. C’est au début, assez clair ;: adresse, nom… Mais plus j’avançais dans la démarche, moins je comprenais ce qu’on me demandait. Ce langage administratif abscons est incompréhensible au citoyen lambda. J'ai passé outre en espérant n'avoir pas fait ou manqué une opération.Et puis, tout à coup, voilà qu'un écran me demande un numéro de téléphone portable pour des raisons de sécurité ;! Stop ;! Je ne comprends pas pourquoi il est nécessaire de renseigner un numéro de téléphone portable pour payer ses impôts ;!Bon a priori, j'ai fini par remplir le formulaire robotisé. J'espère que c'est rempli correctement.Évidemment, je n'en ai aucune trace papier. Je suppose que ce formulaire va être conservé quelque part dans un data center hyper énergivore sur lequel aucun citoyen n'a prise, ni possibilité de contrôler ou demander quoique ce soit...

Jeanne le 29/05/2020

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique