Questionnaire MonAvis / Voxusagers - Déclaration d'impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous demandez des avis et je ne peux pas poster mon commentaire sur le site des impôts à la fin de ma déclaration.... mais qui a codé ça ?La page du questionnaire : https://voxusagers.numerique.gouv.fr/Demarches/823?tab=avis-taMon commentaire :Encore une ineptie : si elle s'appelle la 2044 ou la XYCD dans Documents pour retrouver les documents des années précédentes -- pas besoin d'avoir fait l'ENA -- AJOUTER LE NUMERO DE LA DECLARATION DANS LE NOM DU LIEN , c'est quand même plus simple que de devoir se dire regarder dans votre 2044 et d'aller dans les docs et de se dire mais c'est laquelle. Les impôts on le fait une fois par an nous donc on ne peut pas avoir les automatismes de l’administration publique.Le message d'erreur à la validation :Failed to execute the [velocity] macro. Cause: [Data truncation: Data too long for column 'XWS_VALUE' at row 1]. Click on this message for details400 lignes de message d'erreur...

Gilles le 11/06/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Services Publics+

Bonjour Gilles,Merci pour votre témoignage qui nous aide à améliorer le service que nous proposons aux usagers sur ce site.Comme vous l’avez constaté, le questionnaire « ;je donne mon avis ;» auquel vous avez ; répondu à la fin de votre déclaration d’impôts porte bien la marque Voxusagers, mais il n’est pas encore relié au site voxusager.gouv.fr.En effet, « ;je donne mon avis ;» est un dispositif d’enquête de satisfaction « ;à chaud ;» qui ne donne pas la possibilité pour l’instant de publier un témoignage usager, mais qui permet de recueillir des résultats utiles pour faire progresser la qualité des services en ligne que vous pouvez consulter sur l’observatoire de la qualité des démarches en ligne.Le site Voxusagers permet quant à lui à toute personne de publier un témoignage sur son expérience avec les services publics, ce que vous avez fait.Votre histoire nous rappelle la nécessité de mieux articuler les deux dispositifs pour une meilleure expérience usager, et soyez assuré que nous y travaillons, avec nos collègues en charge du questionnaire « ;je donne mon avis ;», qui ont été informés des problèmes dont vous nous faites part .Vous nous avez également fait part de difficultés rencontrées dans la déclaration d’impôts en ligne ;: Voxusagers est encore en cours d‘expérimentation et la Direction Générale des Finances Publiques sera bientôt en capacité de répondre aux histoires qui la concernent sur voxusagers.gouv.fr.L’équipe Voxusagers

Cordialement,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 22/06/2020

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