Demande permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reviens vers voxusagers car après l'obtention de mon permis, j'ai fait la demande du titre sur ants le 28 janvier 2020, depuis toujours pas de permis , la réponse aux mails est automatique et conseille de téléphoner en cas de retard de plus de 3 semaines. Quand on appelle, pas de réponse après une attente de 20mns et on nous conseille d'envoyer un mail, on tourne en rond.Suite au récit de cette expérience sur le site Voxusagers, l'Ants me répond bien gentiment en me donnant le lien pour les contacter par mail ! C'est vraiment se moquer du monde ! Aucune solution proposée !

Marlène le 03/07/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Services Publics+

Bonjour Marlène,Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire sur notre site.En recueillant les retours des usagers, Voxusagers aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier. Voxusagers offre également aux usagers la possibilité d’évaluer la réponse, comme vous l’avez justement fait avec la réponse que vous a adressé l’ANTS.De plus, la réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires - et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches- que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Cordialement,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 03/07/2020

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