Lithanae 29/06/2020

Ressenti négatif

Démarches et Handicap

Bonjour,Mes démarches envers différentes administrations (MDP, HLM, CAF, SÉCU, IMPÔTS, etc.) ne sont pas simples puisqu'il m'est impossible de me déplacer. De plus il y des numéros payants et pas toujours d'adresse mail pour un dialogue et transmettre des documents (ni l'écoute nécessaire avec des réponses administratives automatiques qui bloquent des situations et ne permettenr pas de se sentir considéré, aiguillé et un vrai accès aux droits).J'aimerais pouvoir faire des demandes en ligne et pas seulement pour obtenir un formulaire qu'il faut ensuite poster. Merci de bien vouloir prendre en compte toutes situations et ne pas forcément mettre dans une case avec des contraintes mais au contraire mettre des possibilités accessibles à tous et une meilleure compréhension et réaction lorsque la situation est exposée. Des vies sont en jeux. Merci.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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