Justine 22/09/2020

Ressenti négatif

Demande de remboursement FPS : pourquoi un délai si long ?

J'ai effectué un RAPO pour un FPS irrégulier mais dont j'ai dû m'acquitter pour pouvoir bénéficier du montant minoré. Mon recours a été accepté puisqu'il s'agissait d'une erreur manifeste du prestataire MOOVIA. Non seulement le remboursement ne se fait pas automatiquement (il faut faire un mail, renvoyer ses coordonnées bancaires) mais en plus on m'informe que le délai de traitement de mon remboursement sera d'environ deux mois. Je ne comprends pas pourquoi le délai est si long et les procédures si compliquées, si ce n'est pour dissuader les usagers de faire valoir leurs droits...