Recherche de renseignements pour évaluer ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu 57 ans et je voulais me renseigner sur l'estimation de ma retraite, si je pouvais bénéficier de la retraite anticipée, comment valider mes trimestres pour mes 3 enfants...Résultats :- Je me suis perdue sur le site- je n'ai rien compris sur l'estimation de ma retraite- je n'ai pas pu faire valider les trimestres pour mes 3 enfants car, apparemment, ce n'est possible pour l'instant- je n'est pas réussi à faire estimer ma retraite si j'obtenais la retraite anticipée à 60 ans- Je n'ai pas réussi à faire estimer ma retraite à 60 ou 62 ans, si j'arrêtais de travailler à présent pour raison de santé- j'ai essayé d'appelé le 3960 pour avoir un rendez-vous ou un contact téléphonique qui pourrait me renseigner mais la ligne est saturéConclusion: Votre site ne m'a été d'aucune utilité sur tous les plans!!!!!!

Yode le 24/09/2020 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Yode,Nous regrettons vivement que votre expérience avec nos services en ligne ne vous donnent pas satisfaction et nous nous en excusons. Pour améliorer nos services nous travaillons quotidiennement avec les assurés sociaux afin d'être au plus proche des préoccupations de chacun. Dans un premier temps, pour vous aider, vous pouvez découvrir les vidéos tutorielles ci-après https://www.youtube.com/watch?v=-gCA-cUfjek, https://www.youtube.com/watch?v=oE9h2merWCQ, https://www.youtube.com/watch?v=X4YxmKEd4jcD'autre part, vous pouvez bénéficier d’un entretien téléphonique avec un spécialiste carrière pour obtenir votre estimation en appelant le 3960. Comme vous le précisez de nombreux appels arrivent auprès de nos techniciens, nous vous conseillons donc de renouveler votre demande par exemple à l'heure du déjeuner.Nos techniciens mettront tout en oeuvre pour vous donner satisfaction.

Cordialement,
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 28/09/2020

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