Réponses absurdes de ANTS a VoxUsagers/ Recuperation de Permis de conduire au retour en France

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la publication de mon expérience sur VoxUsagers (Recuperation de permis de conduire au retour en France), les réponses de ANTS sont totalement absurdes- absurde, car on m'explique que 'les délais d'instruction pour EPE sont variables...du fait des verifications a effectuer ...par un service instructeur'. De fait le Service Cert-EPE a pris 7.5 mois pour effectuer ces verifications; mais la demande d'envoi de mon Permis Original Suisse signifie que l'instruction est terminée! Donc pourquoi n'ai je toujours pas reçu mon permis Français après 3 mois?- absurde, car on me donne un nouveau site et formulaire de contact, alors que les sites/telephones/email explicitement mentionnés sur ANTS ne répondent pas depuis maintenant près de 11 mois- absurde quand on m'engage à utiliser Facebook et Twitter, dont je ne suis pas utilisateur, quand les sites/telephones/email explicitement mentionnés sur ANTS ne répondent pas depuis maintenant près de 11 mois! Cela signifie-t'il qu'il faut être utilisateur des ces réseaux sociaux étrangers parce que le Service Public français ne répond pas?Ayant maintenu des véhicules immatriculés en France pendant mon séjour à l'étranger, il est intéressant de noter que l'Administration de l'Intérieur a su me retrouver lors d'une infraction mineure pour me signifier la perte d'un point, puis sa restitution après le délai réglementaire sans infraction, toujours sous le numéro de mon ancien PC Français ... que je cherche désespérément à récupérer... depuis 11 mois!!Sentiments citoyens

Alfred le 07/10/2020

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Réponse du service Services Publics+

Bonjour Alfred,Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire sur notre site.En recueillant les retours des usagers, Voxusagers aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier. Voxusagers offre également aux usagers la possibilité d’évaluer la réponse, comme vous l’avez justement fait avec la réponse que vous a adressé l’ANTS.De plus, la réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires - et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches- que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service. Nous transmettons votre appréciation de la réponse à l'ANTS et vous remercions pour ce retour.

Cordialement,
Isabelle, pour l'équipe Services Publics +
Date de la 1ère réponse 16/10/2020

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