HARIANE.FR

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourJ'ai tenté d'utiliser le site HARIANE.FR (site des démarches en ligne de la ville du Havre) ce jour pour inscrire mon fils à une activité sportive de sa ville. Le programme d'inscription a démarré hier et les places sont limitées.L'utilisation du site est pourtant quasi nécessaire en cette période de crise sanitaire. Le site est inaccessible et n'est pas au niveau des services offerts. Son architecture et son ergonomie ont plus de 10 ans de retard.C'est vraiment dommage, pour ne pas dire scandaleux.

NSI le 07/10/2020 à

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Réponse du service Ville du Havre

Bonjour NSI, nous vous remercions de votre précieux retour d’expérience. Soucieux de répondre aux besoins et aux attentes de nos usagers, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom et mail ) sur contact-hariane.fr (en précisant que vous nous avez contacté via Voxusagers) afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse personnalisée. Pour vous accompagner dans la réalisation de vos futures démarches sur hariane.fr, je souhaite vous informer que nous mettons à votre disposition une aide en ligne par téléphone au 02 3 ;519 45 45 ou par mail contact-hariane@lehavre.fr. Enfin, dans le souci de toujours adapter notre offre à vos attentes et besoins, notre plateforme Hariane.fr bénéficie régulièrement d’adaptations pour poursuivre sa modernisation. Vos suggestions et remarques nous sont donc bienvenues pour nous aider à la faire progresser. ;

cordialement
A.VACHON
Date de la 1ère réponse 15/10/2020

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