Contact difficile pour une personne malentendante

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela concerne la CARSAT pour un rendez vous prévision retraite.On nous dit : prendre Rv en tel ou en ligne. En ligne le service ne marche pas.Je ne peux téléphoner suite handicap, alors comment faire ? Car c'est très compliqué.Il faut un accès en ligne pour pouvoir communiquer et traiter comme un Rv téléphonique et être à égalité dans l'accessibilité.Merci de l'aideMe concernant c'est l'agence de St Etienne (42), rue Daguerre.J'ai besoin d'un rd vous retraite. Merci

Dan le 22/10/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Dan,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrer à entrer en contact avec nous. Nous travaillons actuellement pour répondre à votre demande qui sera également utile pour les personnes étant dans la même situation que vous. En attendant , si vous en êtes d'accord, un mail vous sera adressé par la Direction Interministérielle de la transformation Publique qui nous mettra en relation avec nous par voie numérique.Pour information complémentaire vous pouvez également vous rendre dans l’Espace France Service le plus proche de chez vous qui prendra contact avec nous. La liste est accessible sur notre site www.carsat-ra.fr Par ailleurs, durant la pandémie nos agences reçoivent exclusivement sur rendez-vous et sont équipées pour une traduction.Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 30/10/2020

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