A quoi sert ce service ?

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai découvert ce service par hasard dans un manuel de TSTMG sur la digitalisation de la relation usager. Je me suis dit que ce service devait être formidable........Mais finalement, les usagers relatent "leur expérience" (mot très à la mode) et la réponse est toujours la même :A ce jour, le service concerné par votre histoire n’est pas en mesure de vous répondre sur Voxusagers. En effet, Voxusagers.gouv.fr est actuellement expérimenté dans certains services publics seulement. Nous publions néanmoins votre histoire afin de partager votre expériencebla bla blaCe service ne sert à rien !!!!!!!

Eglantine le 29/10/2020 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Services Publics+

Bonjour Eglantine,Merci pour l'intérêt que vous portez au projet Voxusagers.Vous regrettez le fait que beaucoup d’histoires publiées sur le site n'aient pas encore reçu de réponses de la part des administrations concernées.Voxusagers est en effet en cours d’expérimentation dans certains services uniquement. Ces services apportent d’ores et déjà des réponses aux témoignages publiés. C'est par exemple le cas l’ANTS, la Carsat, la Gendarmerie ou les organismes de protection sociale et des services de la DGFIP du Gard et de l'Hérault.La perspective est bien celle d’un déploiement à l’ensemble des services publics et la DITP, en charge du projet Voxusagers, va renforcer ses efforts pour aider les administrations à apporter des réponses à toutes les histoires.Sans attendre cette échéance, nous publions déjà toutes les histoires conformes à notre politique de modération et nous publions des réponses d'attente lorsque les administrations concernées ne sont pas encore en capacité d'y répondre.

Cordialement,
Isabelle, pour l'équipe Services Publics +
Date de la 1ère réponse 29/10/2020

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