Je cherche desespérement à faire enregistrer mon nouveau compte bancaire pour ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai changé de compte bancaire et j'ai donc voulu enregistrer la modification dans mon espace personnel de l'Assurance Retraite.1ère déception : en toute fin d'enregistrement de la manœuvre, on me répond que l'IBAN n'est pas valide alors qu'il a été vérifié et revérifié y compris par ma banque. J'envoie donc mon nouveau RIB à la CARSAT par la bonne vieille méthode de la Poste. On m'accuse réception le 7/10/2020 en me précisant : "suite à la réception de votre RIB du 02/10/2020, nous procédons au changement de vos coordonnées bancaires "J'avais bon espoir ...Mais patatras! le 09/11/2020, mes retraies sont virées sur l'ancien compte !!!!Que de temps et d'énergie gaspillés !!!

joel06 le 09/11/2020 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour joel06,Nous regrettons les désagréments que vous avez pu rencontrer concernant votre ;changement de ;coordonnées bancaires. ;Votre témoignage nous ;surprend ;car la modification de coordonnées bancaires ;sur notre site ;est un service qui est ;stable et ;fonctionnel, en effet nous avons enregistré avec succès ;plus de 170 demandes de changement de coordonnées bancaires ;au mois d’octobre. ;Si vous souhaitez plus d’informations concernant ;votre changement de RIB et ;vérifier ;si celui-ci a bien été enregistré ;pour les prochains paiements, ;vous pouvez consulter la rubrique “Mon profil ;/ ; ;Mes ;coordonnées bancaires” ;de votre ;espace personnel. ;Vous pouvez ;également ;nous ;contacter ;via la rubrique ;« Ma ;messagerie ;» ;de votre ;espace personnel ;ou ;par téléphone au 3960 du lundi au vendredi de 8h à 17h. ; ;Afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous invitons à privilégier vos appels du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Cordialement,
Olivier, CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 19/11/2020

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