Décès d'un proche

Ressenti de l'usager : Négatif

Carsat LANGUEDOC ROUSSILLONNotre mère est décédée début octobre. Nous avons transmis à la CARSAT en date du 13/10/2020 un extrait d'acte de décès les informant de son décès. Sans réponse de la CARSAT, nous les avons contacté par téléphone. Seule réponse obtenue "le décès n'était pas enregistré à fin octobre malgré la réception de la déclaration de décès ".Nous avons renvoyé un dernier courrier en date du 9/11/2020 en réitérant nos demandes initiales.Toujours pas de réaction en date du 18/11/2020.Nous espérions au minimum avoir un retour de la CARSAT dans la mesure ou nous leur avons transmis dans chaque courrier nos coordonnées. Un simple mail de confirmation pour nous indiquer que notre demande est en cours de traitement et que nous avons envoyé tout les documents ou justificatifs utiles. Pour l'instant que du négatif.

paul le 18/11/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour paul, ;Nous vous remercions pour votre témoignage et vous présentons nos condoléances pour le décès de votre mère. ;En cas de ;décès ;d’un assuré, il convient effectivement de nous ;le ;signaler, en mentionnant ;son numéro de sécurité sociale, son nom, prénom, la date et le lieu de son décès. Si le décès ;est survenu ;à l'étranger, vous devez également joindre un acte de décès à votre courrier. ;Vous indiquez avoir ;réalisé cette démarche ;le 13 Octobre 2020 ;et nos services vous ont ;confirmé la ;bonne réception de votre courrier ;lors de votre appel téléphonique. Il ;n’était donc pas nécessaire de ;réitérer ;cet ;envoi. ;Ce courrier permet d'interrompre le paiement de la retraite. ;Le montant ;du mois du décès est ;dû ;dans son intégralité, ;quelle que soit la date du décès. ; ;Un délai de traitement est ;néanmoins ;nécessaire pour assurer la bonne prise en compte du ;décès par ;nos services. ; ;Le contexte ;sanitaire ;que nous traversons ;actuellement ;a pu rallonger les délais d’acheminement du courrier ainsi que ;nos ;délais de ;traitement, ;aussi, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrés. ; ;Notre organisme ne procède ;pas, à ;l’heure actuelle, ;à l’envoi d’un courrier ou d’un mail ;pour confirmer l’enregistrement d’un ;décès au déclarant. ;Nous ;vous remercions pour votre ;proposition ;que ;nous transmettons ;auprès du service compétent ;afin que celle-ci soit étudiée. ; ;

Cordialement,
Audrey, CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 23/11/2020

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