Réponse superficiellement satisfaisante mais imparfaite

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai laissé un commentaire "Pas facile du tout" sur ce site au sujet de la CAFJe me plaignais d'un manque d'informations et l'on m'a répondu en me fournissant la liste de téléphones que je pourrais appeler et d'adresses de courriel auxquels je pouvais m'adresser pour de l'aide, ce qui est utileMais caché derrière cette réponse est l'aveu de la véracité de mon propos, à savoir que l'on m'avait envoyé un courriel concernant un fait précis et que quand je visitais le site je n'ai rien trouvé dans mon compte concernant ce fait. Il me semble élémentaire que si l'on envoie un courriel sur le sujet A, qu'il devrait y avoir une trace de A dans mon compteAu lieu de m'envoyer des adresses et téléphones où l'on va me dire "on n'y peut rien, c'est un problème informatique" (réponse ô combien utilisée), ce serait mieux de réparer le siteJe note qu'il n'y a pas possibilité de laisser un commentaire autre wue "utile ou pas utile" sur une réponse à un commentaire...