Demande de renseignements minimum contributif caisse de retraite Paris 75

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Par courrier recommandé réceptionné le 15 octobre 2020 par la CNAV de Paris, pour savoir si j'ouvrai droit au minimum contributif, j'ai fourni tous les éléments nécessaires à l'étude de ma demande (avis d'imposition, notifications des retraites principales et complémentaire), ainsi qu'un courrier explicatif rédigé avec soinsAu bout de deux mois je n'ai eu aucune réponse, je suis donc allée voir les délais de réponse sur divers sites et là c'est un festival à qui mieux, mieux, des gens attendent parfois une année, leur demande passe aux oubliettesPour moi rien de positif.

Nad le 14/12/2020

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Réponse du service CNAV

Bonjour Nad,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration, à la simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et à la réduction des délais de traitement.Nous ne manquerons pas de nous servir de votre récit dans le cadre de cet objectif.Nous vous remercions pour votre témoignage sur Vox usagers qui nous permettra de continuer à améliorer nos pratiques.

Bien à vous,
Jean-Paul, agent de la CNAV
Date de la 1ère réponse 18/12/2020

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