Pas de réciprocité

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque l'on recherche un locataire parti à la cloche de bois, on demande à la CAF qui lui versé ses prestations et l'aide au logement de nous communiquer sa nouvelle adresse pour faciliter le travail de l'huissier de justicice. La CAF refuse parceque cela relève de la confidentialité mais demande et non invite les bailleurs à déclarer si leurs locataires, allocataires de la CAF sont à jour de leurs loyers. Je refuse de répondre pour la même raison et de plus, le courrier est arrogant et personnel. "nous vous demandons.", non, il faut nous inviter, nous ne travaillions pas pour la CAF. Et en plus, une forfule de politesse n'est pas superflue du genre, "votre CAF" sans le nom de l'agent, ni signature. Par contre lorsqu'on écrit à cette organisme, nous indiquons nos coordonnées, on termine par une formule de politesse.Cordialement

Cece le 31/12/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour Cece,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés du délai de notre réponse, le service VoxUsagers se met progressivement en place dans le réseau des Caf. Nous allons nous servir de votre témoignage pour améliorer nos communications et notamment nos demandes de déclaration des impayés de loyer en ligne. Ces déclarations sont faites pour simplifier l'ensemble des démarches, des bailleurs comme de la Caf et non pour susciter de l'insatisfaction.En attendant une amélioration de nos communications, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 16/02/2021

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