CARSAT Une boite noire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne comprends pas comment il est possible de contacter la CARSATIl n'est pas possible de se rendre sur place puisqu'un rendez-vous est obligatoirePour prendre rendez-vous il faut appeler un numéro que j'ai éssayé depuis 5 jours de contacter environ 50 fois et qui ne répond jamaisIl n'y a aucun mail de contact ou formulaire pour les contacterNous sommes dans une impasseJe ne vois pas comment m'en sortir???

abel le 07/01/2021

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Abel, ;Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour nous contacter.En effet, nos agences vous accueillent uniquement sur rendez-vous. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter au 3960 (service gratuit + prix appel) ou au + 33 9 71 10 39 60 depuis l’étranger du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.Vous pouvez également créer un compte en ligne sur www.lassuranceretraite.fr et ainsi échanger avec la Carsat par mail sécurisé.

Bien à vous,
Mathilde - Carsat Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 11/01/2021

abel n'a pas trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?