Bonjour MCG,Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prenons note des désagréments que votre passage à la retraite engendre et nous le regrettons. ;En vous connectant sur notre site internet, vous pouvez retrouver toutes les conditions nécessaires au départ en retraite anticipé (http://bit.ly/AssuranceRetraiteDA). ARIA, notre Chatbot, est également là pour vous guider.En créant votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr, vous avez aussi la possibilité d’échanger avec la Carsat par mail sécurisé et de poser une question personnalisée si vous n’avez pas trouvé votre réponse dans la rubrique " questions fréquentes" sur le site internet. ;La Commission de Recours Amiable de notre organisme se prononce dans un délai maximum de 6 mois et il est donc très important d’indiquer clairement que votre demande est faite auprès de cette commission afin de pouvoir orienter correctement le courrier et déclencher une prise en charge au plus tôt. ;En l’absence de réponse ou si la réponse de la Commission ne vous satisfait pas, sachez que vous pouvez aussi saisir le médiateur de la Carsat à l’adresse suivante ;: https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/hors-menu/annexe/footer/appeler-mediateur-caisse-region.html ;Le médiateur s’engage à étudier votre dossier en toute neutralité, dans l’objectif de rétablir le dialogue entre vous-même et la Carsat, et lever les éventuels blocages dans l’instruction de votre dossier. Il ne prend pas de décision mais peut, en toutes hypothèses, formuler un avis sur votre situation. ;Nos conseillers retraite restent à votre disposition au 39 60 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi, sans interruption, de 08h à 17h ;: afin d'éviter les périodes de forte affluence et de réduire votre délai d’attente, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. ;Nous espérons avoir apporté des éléments de réponse à vos interrogations.
Cordialement,
Mathilde - Carsat Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 21/01/2021
