Je suis désespérée

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis à la retraite depuis le 01/10/2020J'ai déposé mon dossier retraite le 05/02/2020 auprès de mon employeur (DGFIP) ainsi que la Carsat, Agirc et IrcantecLe 28/07/2020 la Carsat Rhône Alpes m'indique par courrier que je ne remplis pas les conditions d'un départ anticipé. Ce courrier n'indique pas le mode de calcul ni l'explication de la décisionLe 08/09/2020 je fais appel au président de la Commission pour avoir des explications et demander un réexamen de mon dossierPlusieurs relances sur le site sans réponsePuis, en novembre on m'indique que mon dossier est en cours..Aujourd'hui j'appelle le 3960 et on m'indique que ma demande étant inférieure à 6 mois, on ne peut rien faireDonc, depuis le 01/10/2020 je ne perçois qu'une partie de ma retraite puisque toutes les demandes de retraite complémentaires sont bloquéesCela fait 4 mois que j'ai écris et cela fera bientôt un an que j'ai déposé mon dossierJe ne sais plus quoi faire.

MCG le 19/01/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour MCG,Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prenons note des désagréments que votre passage à la retraite engendre et nous le regrettons. ;En vous connectant sur notre site internet, vous pouvez retrouver toutes les conditions nécessaires au départ en retraite anticipé (http://bit.ly/AssuranceRetraiteDA). ARIA, notre Chatbot, est également là pour vous guider.En créant votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr, vous avez aussi la possibilité d’échanger avec la Carsat par mail sécurisé et de poser une question personnalisée si vous n’avez pas trouvé votre réponse dans la rubrique " questions fréquentes" sur le site internet. ;La Commission de Recours Amiable de notre organisme se prononce dans un délai maximum de 6 mois et il est donc très important d’indiquer clairement que votre demande est faite auprès de cette commission afin de pouvoir orienter correctement le courrier et déclencher une prise en charge au plus tôt. ;En l’absence de réponse ou si la réponse de la Commission ne vous satisfait pas, sachez que vous pouvez aussi saisir le médiateur de la Carsat à l’adresse suivante ;: https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/hors-menu/annexe/footer/appeler-mediateur-caisse-region.html ;Le médiateur s’engage à étudier votre dossier en toute neutralité, dans l’objectif de rétablir le dialogue entre vous-même et la Carsat, et lever les éventuels blocages dans l’instruction de votre dossier. Il ne prend pas de décision mais peut, en toutes hypothèses, formuler un avis sur votre situation. ;Nos conseillers retraite restent à votre disposition au 39 60 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi, sans interruption, de 08h à 17h ;: afin d'éviter les périodes de forte affluence et de réduire votre délai d’attente, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. ;Nous espérons avoir apporté des éléments de réponse à vos interrogations.

Cordialement,
Mathilde - Carsat Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 21/01/2021

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