Renoncement aux soins

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Patiente ALD, ma maman âgée de 89 ans ne parvient pas a se faire rembourser ses soins de pédicure à domicile prescrits sur ordonnance bizone par son médecin traitant. Chaque feuille de soins est systematiquement renvoyée par la Secu jusqu'à 5 (cinq) aller-retours pour des requêtes chaque fois différentes. Le préjudice subi s'eleve a plus de euro 130 par an et ceci depuis 1 an. Auparavant elle n'avait aucun problème. Une réclamation est restée lettre morte en dépit de la citation de tous les decrets relatifs a sa situation.Pour une mamie contribuable, c'est inadmissible.

Gaya91 le 29/01/2021

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Gaya91,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Cependant votre témoignage est antérieure au déploiement national de Voxusagers, nous ne pouvions en prendre connaissance avant. ;Nous nous efforçons au quotidien de satisfaire au mieux nos assurés. ;

Bien à vous,
Pour l'Assurance Maladie, Tiphaine
Date de la 1ère réponse 08/07/2021

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