demande de retraite de reversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au décès de mon beau père pour ma belle mère qui est agée de 93 ans nous avons fait les demandes pour les retraites de réversion.Concernant la retraite complémentaire et la retraite cadre en un mois tout était réglé.Concernant la retraite sécurité sociale auprès du carsat Rhone alpes nous avons pris un rendez vous avec un conseiller qui nous a dit que notre dossier était complet.Or, un certain temps après, de mémoire trois semaines nous avons reçu un courrier comme quoi le rib n'était pas bon car il était intitulé monsieur ou madame il qu'il fallait qu'il soit impérativement intitulé madame! Nous avons demandé à la banque de changer l'intitulé ce qui a pris un certain temps. Enfin avec le nouvel intitulé nous avons transmis le rib au carsat. Là dessus quelques temps après une personne nous a appelé parce qu'elle était étonnée que la banque n'était pas la même que celle où ma belle mère percevait sa toute petite retraite ss. ( Qu'est-ce que ça peut bien leur faire ?) Enfin bref il a fallu quatre mois pour que sa retraite soit en fin payée avec quand même un rappel sur les trois premiers mois

yatus le 29/01/2021

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Yatus,A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches de retraite. L'étude d'une demande de pension de réversion nécessite effectivement un délai de traitement compris entre 4 et 6 mois.Concernant le paiement de ses retraites et compte tenu que votre belle-mère touchait déjà une retraite sur un autre compte bancaire, nous l’avons contactée pour lui demander sur quel compte payer l’ensemble des prestations puisque nous ne pouvons pas verser chaque pension sur un compte différent.Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons note des désagréments que vous avez connus.

Bien à vous,
Céline-Carsat Rhône Alpes
Date de la 1ère réponse 04/02/2021

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