le cauchemard de la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 2016 (nous sommes en Janvier 2021) je tente de demander et faire vérifier mon relevé de carrière : soit je ne le comprends pas, soit il comporte des erreursJ'ai tenté par téléphone, et par le site = j'ai été consterné par le "décalage" des réponses apportéesC'est finalement en 2020, que par courrier recommandé, ainsi que par le médiateur que je réussis à obtenir des conseillersJe m'aperçois alors que leurs tâches sont très segmentées et soumises à des référentsUn incident me permet de constater que la seule explication à une décision erronée est le stress, la pression, le manque de temps pour regarder un dossier (On ne valide pas des trimestres - je soumets mon dossier à 'l'Urssaf mise en cause par le référent - l'Urssaf me répond en joignant un texte en référence à la loi qui justifie la validation de mes trimestres. Silence de la part de la Carsat..Je demande ensuite comment demander des devis de rachats de trimestres. Un agent de la carsat m'indique que je peux envoyer le formulaire complété via le site https://www.lassuranceretraite.fr/. Il faut le vivre pour le croire. Le site présente des bugs importants. Impossibilité de trouver comment envoyer mon fichier : on propose une liste fermée d'envois de formulaires très rares (style : rapatrié d'algérie) mais aucun cas commun.