France connect

Ressenti de l'usager : Négatif

Il nous arrive maintes fois, à moi et à mon entourage, de ne pas arriver à nous connecter par l intermédiaire de France connect, à nos caisses de retraite par exemple, parce que, obligés d utiliser le site des impôts pour ouvrir un site de retraite, ce qui est déjà complètement absurde, le site des impôts refuse une fois sur deux de reconnaître notre code secret, alors qu'il est parfaitement exact.S il vous plaît, faites quelque chose car ce genre d empêchement est usant et désespérant.

Jojufe le 30/01/2021

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Réponse du service France connect

Bonjour Jojufe,La connexion au site des impôts avec les identifiants impôts est distincte de la connexion FranceConnect.Selon les démarches que vous souhaitez réaliser, FranceConnect vous donne la possibilité d’utiliser votre compte des impôts, ameli, l’identité numérique La Poste, Mobileconnect et moi ou la Msa pour vous identifier. Pour approfondir le sujet, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe support.usagers@franceconnect.gouv.fr en ajoutant Voxusagers dans l’objet du mail pour leur décrire le parcours que vous réalisez et pour lequel vous rencontrez une anomalie une fois sur deux. Attention à bien vérifier que le parcours est réalisé dans les mêmes conditions avec le même appareil (PC ou smartphone) et le même navigateur.Merci de nous indiquer si vous rencontrez un message d’erreur spécifique ou si vous rebouclez sur la page de connexion.

Cordialement,
Christine, France connect
Date de la 1ère réponse 18/02/2021

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