100 km pour rencontrer un conseiller CAF car le siège du département ne reçoit que sur rdv

Ressenti de l'usager : Négatif

Résident au Mans, la Caf de la Sarthe qui, il y a quelques années, recevait les usagers en physique dans ses locaux permettait à de nombreux concitoyens d'expliquer leur problème et de les régler. Je serai bref : du jour au lendemain, afin de donner plus de temps aux agents pour traiter les dossiers parait-il, cet accès direct, essentiel de mon point de vue pour un service public, a disparu. Pour rencontrer un conseiller, il fallait prendre rdv et ligne et 95% des motifs renvoyaient au site : seul quelques rares motifs permettaient le rdv (attention, au-delà de 5 min de retard, même quand vous venez en bus avec des jumeaux en poussette double car en bas-âge, votre rdv est annulé, cela m'est arrivé et cela a été confirmé par un cadre quand je me suis indigné face à ce très mauvais service rendu dans le cadre d'une DSP. Puis, quelques mois après, cela s'est assoupli, et dès lors, les rdv ont été repoussés à plusieurs mois au Mans, ce qui m'a obligé à me rendre deux fois à 50 km du Mans, sur le site de la caf de Sablé sur Sarthe, où la prise de rdv était possible dans le mois. Quelle dégradation du service public! La deuxième fois, mon rdv a manqué d'être annulé car arrivé avec 6 minutes de retard. Ayant argumenté sur mon compte et mes deux jumeaux qui étaient là, alors j'ai pu finalement rencontrer la conseillère et débloquer ma situation. Vos engagements sont louables mais apparaissent comme un rideau de fumée pour un service public qui ne rend plus service au public . Malheureusement, si on ne "connaît pas quelqu'un", ce qui arrive très fréquemment chez les natifs de ce département, l'accès au service public devient très compliqué voire impossible. Alors vos engagements, pourquoi pas, mais la qualité de nos services publics se dégradent de façon continue depuis au moins 6 ou 7 ans, et leur accessibilité dans la Sarthe se réduit comme peau de chagrin.