Carsat : jamais de réponse aux courriers

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis juin 2020 J'ai déposé une lettre de Réclamation en lettre recommandé en accusé de réception jamais eu de réponse malgré que d'autres courriers de relance en accusé de réception leurs à était adresser . Je n'obtiens aucune réponse et ceci malgré plusieurs réclamation déposé sur l'espace personnel et des e-mails je n'obtiens aucune réponse . Il me manque 100 points sur ma retraite complémentaire à chaque fois que les points sont reconvertie il vous manque des points la dernière et ARCCO et AGIRC reconvertie en AGR2 La mondiale un simulateur se trouver sur le site ou on pouvais soit même recalculer et manque 100 points , La Carsat caisse de retraite à Strasbourg vous avez exactement le même problème jamais de réponse malgré que vous envoyez un courrier a la direction rien ne change .

Jeanne le 03/02/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour Jeanne,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre témoignage.A la CARSAT, nous instruisons votre pension de retraite de base, dont les cotisations prélevées sur vos salaires valident des trimestres d'assurance retraite. Un trimestre est validé quand les salaires perçus sont équivalents au montant du SMIC calculé sur 150 heures (1537.50€ au 1er janvier 2021), dans un maximum de 4 trimestres par an.Le droit retraite complémentaire se calcule sur la base de points acquis par conversion de cotisations, selon une valeur d'achat. Lors du départ en retraite les points acquis sont convertis en montant de pension , selon une valeur de service.Pour les questions relatives à la retraite complémentaire, vous pouvez vous adresser au CICAS au 0 820 20 01 89.Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante de votre CARSAT, vous pouvez saisir le médiateur de la CARSAT.Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur le site de la CARSAT et taper "médiateur" dans le moteur de recherche.

Cordialement,
Grégory
Date de la 1ère réponse 12/02/2021

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