Mail « Utilisez votre chèque énergie » sur un chèque annulé

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourAprès bien des déboires avec impossibilité d'utiliser mon chèque énergie sur le site (un message d'erreur obscur), j'ai envoyé mon chèque papier à EDF à Limoges l'été 2020En décembre je reçois un mail de Chèque Énergie me disant qu'il n'avait toujours pas été utilisé. Je réessaye donc et cette fois le message est plus clair : mon n° de compte ou de client n'est pas reconnu par EDFJe vous passe les détails sur les échanges (cordiaux) avec EDF pour entendre au final que c'est la faute de Chèque Énergie, pas d'EDFBizarrement, dans la minute qui suit ce dernier appel, mes n° de compte et client sont reconnus, je peux continuer l'utilisation de mon chèque sur le site, sauf que.... il faut le gratter, et le papier est quelque part dans les tuyaux de la Poste Je contacte Chèque Énergie, déclare la perte. Mon ancien chèque est annulé, le nouveau devrait arriverMais que vois-je arriver aujourd'hui dans ma boîte mail ? Un 2e rappel pour me dire que mon chèque, désormais annulé, n'est pas encore utilisé et que je dois le faire ou en demander un nouveauRien de grave, mais si le programme qui envoie les mails peut faire une vérification préalable à l'envoi du mail pour éviter cet envoi inutile..« Utilisez votre chèque énergie dès maintenanMadame, MonsieurCe message est destiné aux personnes suivantes, bénéficiaires du chèque énergie 2020 : ..Pour vous aider à payer les dépenses d’énergie de votre logement, le Ministère de la Transition écologique vous a envoyé cette année un chèque énergie n°... de ...€, mais il semble que vous ne l’ayez pas encore utilisé. Attention, ce chèque a une date limite d’utilisation : 31 mars 2021. »