CARSAT: tentative de joindre quelqu'un concernant ma future retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

impossible de joindre le service par téléphone

Pierre-Yves le 09/02/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Pierre-Yves Armand,Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et regrettons vivement les ;difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre.Nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.Si votre demande est importante et urgente, même si le serveur vocal vous indique qu'un grand nombre d'appels est actuellement en attente, nous vous invitons à rester en ligne : un téléconseiller vous répondra.Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : ;mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

Cordialement,
Marjorie - Carsat Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 11/02/2021

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