Fastidieux

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsqu'on est à cheval sur les régimes public et privé, la connexion ne se fait pas (encore) : en fonction de la reconstitution de carrière reçu et après vérification des annuités, j'ai déposé une demande en bonne et due forme en décembre 19 pour une RETRAITE de l’État (principal employeur) en JUILLET 20, qui s'est plutôt bien passée.Un encart annonçait que TOUTES les caisses étaient prévenues. Or, les caisses du privé sont restées muettes ; j'ai reformulé une demande fin août auprès de la Carsat qui m'a proposé un premier versement en déc. 20... que j'attends encore en février 21 ! J'ai envoyé un message à Agirc-Arrco, sans suite.La RAFP devrait en principe ajuster le calcul de son versement mensuel selon les points acquis en 2020. Le délai du réajustement n'est pas connu. L'Ircantec n'a toujours rien versé.J'ai par ailleurs aidé un proche incapable, à la suite d'un AVC, de s'y retrouver. La Carsat n'a jamais pris en compte les nombreux documents scannés et transmis en ligne pour compléter le tableau de sa carrière. A la suite de nos réclamations, la Carsat a annoncé n'avoir rien reçu et a demandé à l'intéressé tous les originaux qui n'ont pas été restitués...

jako le 15/02/2021

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour jako,Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés pour votre passage à la retraite.Effectivement, le lien entre les caisses du secteur public et celles du secteur privé n’est pas opérationnel pour le moment.Concernant votre retraite Carsat, nous vous invitons à nous recontacter soit en nous envoyant un message via votre espace personnel sur le site internet de l’Assurance retraite si vous avez déjà créé un compte, soit en nous appelant au 39 60 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi, sans interruption, de 08h à 17h : afin d'éviter les périodes de forte affluence et de réduire votre délai d’attente (nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30).Parallèlement, n'hésitez pas à relancer les caisses de retraite complémentaires si vous n’avez pas de retour.Concernant la restitution des originaux de votre proche, nous vous confirmons que nous les retournons généralement à la fin du traitement d’un dossier. Cela devrait donc être réalisé une fois que toute la procédure sera terminée.Nous espérons vous avoir apporté des éléments de réponse à vos interrogations.

Cordialement,
Nathalie - Carsat Rhônes-Alpes
Date de la 1ère réponse 17/02/2021

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