Retraite sécurité sociale sans problème, dossier retraite complémentaire non transmis

Ressenti de l'usager : Négatif

Le traitement de ma retraite sécurité sociale s'est passé sans problème dans les délais prévus. Mais au bout de plusieurs mois, la date prévue pour ma retraite approchait et je n'avais toujours aucune nouvelle de la retraite complémentaire AGIRC-ARCCO.Alors qu'il était explicitement mentionné que les informations saisies pour ma demande auprès de la CARSAT seraient automatiquement transmises au régime complémentaire.Eh bien non, après plusieurs vérifications auprès de l'AGIRC-ARCCO, pas de trace de dossier transmis, il semblerait que les applications informatiques ne soient pas tout à fait en phase.J'aurais pu attendre longtemps.J'ai donc dû demandé la création de mon dossier de retraite complémentaire et là, miracle certains documents sont réapparusEn conclusion, faire confiance à l'informatique mais toujours vérifier.

MoitiéContent le 15/02/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour MoitiéContent,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour votre pension de retraite complémentaire.Effectivement, le régime complémentaire (AGIRC ARRCO) est informé du dépôt d'une demande de pension dans le régime de base (CARSAT) et inversement. Un formulaire de demande doit être adressé à l'issue de ce signalement.Il arrive cependant que cette opération ne soit pas réalisée, pour des raisons diverses, dont les dysfonctionnements informatique ne sont pas exclus.Ainsi, nous conseillons à nos assurés de déposer simultanément une demande à la caisse complémentaire, afin d'éviter un risque de non transmission de l'information.Nous encourageons nos assurés à effectuer leur demande de retraite en ligne sur le site lassuranceretraite.fr, ce qui présente l'avantage, en une opération unique, de déposer une demande dans l'ensemble des régimes de retraite de base et complémentaires auprès des quels ils ont cotisés. La demande de retraite en ligne assure la simplification et la sécurisation des démarches.Nous sommes soulagés d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre.Nous vous souhaitons une belle et heureuse retraite.

Bien à vous,
Grégory
Date de la 1ère réponse 17/02/2021

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