CARSAT: NON VERSEMENT DES PENSIONS RETRAITES

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous attendons, mon épouse et moi même, le versement de nos retraites du mois de janvier, versées habituellement le 9 du mois.Suite à un changement de RIB/IBAN de notre banque, la caisse de retraite CARSAT a été prévenu, par notre banque, au mois de juin2020 de ce changement, avec une passerelle jusqu'au mois de janvierIl s'avère qu'à ce jour la caisse n'a pas pris en compte cette modification, vérification faite par notre banque. On trouve totalement inadmissible qu'avec un délai de plus de 6 mois la modification n'ai pas été enregistrée. C'est facile comme ça de renflouer les caisses. Un fois de plus on est pénalisé par le manque de sérieux et les méandres de la bureaucratie.

J-L le 16/02/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour J-L,Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prenons note des désagréments que le changement de RIB/IBAN de votre banque a engendré et nous le regrettons.Dans le cadre de la mobilité bancaire, les banques transmettent les demandes de modification de coordonnées bancaires auprès des Carsat. Ces demandes sont prises en charge dès leur réception. Aussi, afin que nous puissions vérifier votre dossier et celui de votre épouse, nous vous invitons à nous contacter au 3960 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.Vous pouvez également procéder directement à la modification de vos coordonnées bancaires en créant votre espace personnel sur le site de l'assurance retraite : www.lassuranceretraite.fr

Bien à vous,
Céline-Carsat Rhône Alpes
Date de la 1ère réponse 17/02/2021

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