CARSAT : demande de retraite en ligne satisfaisante mais manque d'information

Ressenti de l'usager : Positif

Demande en ligne vraiment super pas eu besoin de me déplacer. Carsat a transmis mon dossier aux service de retraite complémentaire tout s'est bien déroulé.Ce qui m'a gêné c'est le manque d'information sur l'avancement du dossier une fois les documents transmis nous ne recevons aucune info précisant que le dossier est complet et pendant plusieurs mois le dossier reste à l'étude.Ensuite impossible de pouvoir consulter mon relevé de carrière plus accessible sans doute une fois notre demande de retraite validée.Je donnerai tout de même une bonne note car j'ai horreur de me déplacer pour les démarches administratives et la demande en ligne est vraiment une très bonne chose.

domi le 21/02/2021 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour domi,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre demande de retraite en ligne. Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier d'éviter de vous déplacer et de bénéficier de la transmission automatique de vos données aux caisses complémentaires.Concernant le manque d'information que vous soulignez sur l'avancement de votre dossier, nous vous informons que nous adressons généralement à nos assurés un mail de confirmation lors de l'enregistrement de votre dossier, puis un second un mois avant votre date de départ à la retraite et enfin un pour vous confirmer la validation de votre dossier.Le conseiller retraite en charge de votre dossier peut éventuellement vous recontacter entre temps en cas de pièce manquante.Il est également possible de consulter l'avancement de votre dossier en consultant le service en ligne "suivre ma demande en cours" accessible via votre espace personnel sur notre site internet.Concernant l'accès à votre relevé de carrière, celui-ci n’est effectivement plus consultable une fois que vous êtes retraité. Cela vous ait précisé en amont de la saisie de votre demande de retraite en ligne.Nous vous souhaitons une excellente retraite.

Cordialement,
Maxime, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 24/02/2021

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