Parcours du combattant pour monter un dossier de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,On nous demande de raconter notre parcours pour monter le dossier de retraite, eh bien vous n’avez pas peur !Je me suis occupé de monter le dossier de ma femme. J’ai envoyé tous les documents qu’on m’a demandés une première fois. Ensuite on m'a demandé de renvoyer certains documents que j'avais déjà envoyés la première fois.Mais ils ont en possession tout le relevé de carrière et redemandent des documents qu'ils ont déjà en leur possession.Je veux bien croire qu'il faut vérifier que la personne qui demande sa pension soit la bonne personne mais là je crois qu'il y a exagération.Je comprends pourquoi il faut 6 mois pour monter un dossier de retraite, avec toutes les relances et les relances du confrère AGIRC ARCO, maintenant IRCEM...J'ai quand même terminé le montage de cette pension dans les délais. Et tout ça pour arriver à un montant de 151.74 € par mois. Et bien c’est triste.Cordialement

dom le 25/02/2021

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour dom,Merci pour votre retour expliquant les difficultés rencontrées. Votre avis est précieux pour la Carsat qui a la volonté d'améliorer la satisfaction de ses usagers.Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez été confronté à la répétition d'envoi de documents. Pour faciliter le traçage et pour assurer un meilleur suivi de votre dossier, l'envoi de documents est possible depuis votre compte personnel sur notre site internet.Le délai de 6 mois est donné à titre indicatif, dans le but d'éviter les retards de versement des pensions.Sachez que le montant des pensions est fonction des salaires moyens perçus par le demandeur et du nombre de trimestres acquis par celui-ci.

Cordialement,
Rosie Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 25/02/2021

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