CARSAT : Dossier toujours en suspens malgré mes multiples démarches

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite partir à la retraite avec le dispositif carrière longueAyant un usage limité avec internet, il y a quelque année, j'ai transmis par courrier des éléments de salaire pour valider une année manquante, une année d'apprentissage en 1979Constatant aucune évolution sur le site de la CARSAT, j'ai appelé et mon interlocutrice m'a indiqué que c'était trop tôtJ'ai essayé sur le site de remplir la procédure pour la modification de carrière sans plus de succèsEn tout cas, aucun retour pour me préciser la démarcheEn décembre 2020,j'ai transmis les fiches de salaires pour mon année manquante 1979Une personne de la CARSAT m'a appelé pour me demander de compléter le document carrière longueJ'ai transmis début décembre 2020 ce document ainsi que mon contrat d'apprentissage pour la période concernéDepuis aucun retour malgré mes interventions écrites sur le site ou par téléphone si ce n'est pour me dire qu'une personne s'occupe de mon dossier et reviendra vers moi si nécessaireOr je souhaitais partir le 01/06/2021 et faire ma demande de retraite six mois avant mais je ne peux pas car la validation du document carrière longue n'est pas effectiveIl me manque deux trimestres et depuis l'envoie des documents demandés (fiche de paye pour 1979 et justificatif de pole emploi pour la validation de 2020 en décembre mon dossier est en cours d'etude sans plus de précision sur les délais réelsSi je demande un rendez-vous sur le site CARSAT, il n'existe aucune possibilité mon secteur.

Marie Annick le 23/02/2021

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Marie Annick,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.Nous vous conseillons de ne pas attendre la réception de votre attestation carrière longue et de faire votre demande de retraite sur notre site internet dès à présent.Vos droits à la retraite au titre des carrières longues seront étudiés en même temps que votre dossier de demande de retraite.Les documents que vous nous avez déjà adressés sont conservés et serviront à l'étude de votre retraite.Concernant votre demande de rendez-vous, nous vous informons que notre Caisse couvre l'ensemble du territoire de la région Rhône-Alpes. N'hésitez pas à nous contacter au 3960 à ce sujet (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi, sans interruption, de 08h à 17h : afin d'éviter les périodes de forte affluence et de réduire votre délai d’attente, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. En espérant avoir répondu à vos interrogations,

Cordialement,
Nathalie - Carsat Rhônes-Alpes
Date de la 1ère réponse 01/03/2021

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