Pôle emploi : maque de réactivité

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré les mails envoyés, 2 semaines avant, pour demander un document indispensable pour une inscription à un concours (réorientation professionnelle) en précisant la date buttoir pour un des établissements en vue, impossible d'obtenir un rendez-vous même téléphonique avant la dite date. Résultat, la conseillère au téléphone explique qu'elle va envoyer le document dès la fin de l'appel (11h30). Document reçu à 15h, impossible à ouvrir. La dernière levée étant à 16h, deux jours après la conseillère envoie un mail : "désolée, je suppose qu'il est trop tard". Idem pour une convention de stage, document transmis il y a 3 semaines, stages dans 2 semaines, toujours aucun retour.