Appel au 17 pour un dépôt de plainte : aucun conseil

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté le 17 car mon enfant de 15 ans venait de se faire pirater son compte sur internet. On lui réclamait de l'argent et on le menaçait. Démunis, nous avons contacté le 17 pour savoir où se rendre pour un dépôt de plainte.La personne du standard m'a dit qu'il fallait attendre l'ouverture des bureaux le lendemain à 8 heures, car il ne s'agissait pas d'une urgence. Devant mon instistance et ma panique, elle m'a passé son supérieur qui m'a dit la même chose. Il m'a seulement été indiqué la gendarmerie dont je dépendais.Je n'ai eu aucun conseil, aucune information sur une conduite à tenir et j'ai dû attendre le lendemain. Je me suis présentée à la gendarmerie vers laquelle on m'avait orienté, qui était fermée ce jour là, car elle n'est ouverte que 3 jours par semaine..Heureusement j'ai été reçue par une élève gendarme qui a elle su se montrer à la hauteur. Je l'ai remercié pour son écoute et son professionalisme. Si toutes les personnes pouvaient être aussi empathiques.....