Demander sa retraite n'est pas simple sur la CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

-site devant a priori centraliser tous les organismes et mettre à leur disposition les documents joints par le demandeur .... or il a fallu les renvoyer à plusieurs organismes soit format numérique, soit format papier- informations manquantes pour B2V mais aucune alerte pour le signaler au demandeur. D'ailleurs les documents ont bien été fourni plusieurs fois et sont toujours notés manquants alors que la retraite est effective depuis le 01/01/2021. Difficile de suivre !!!! beaucoup de contact téléphoniques pour éclaircir tout ça- aucune visibilité sur le calcul du montant de la pension , même provisoire. Il faut 'pleurer' pour savoir si on va avoir quelques sous au moment du démarrage de la retraite- sur la partie complémentaire , lenteur du calcul définitif qui sera connu 4 mois après la retraite effective ! donc impossibilité de modifier son taux de prélèvement à la source avant. Prélèvement à la source qui n'est d'ailleurs toujours pas appliqué sur les paiements provisoires.- CARSAT : aucune indication sur le calcul du montant de la pension donc aucune possibilité de vérifier si le calcul est correct.- B2V (complémentaires) : même remarque que ci-dessus.Que ça doit être compliqué et angoissant pour les personnes qui ne maitrisent pas l'informatique !

Edith28 le 11/03/2021

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Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour Edith28,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous excusons des difficultés que vous avez pu rencontrées lors du dépôt de votre dossier de demande de retraite. Le service de demande de retraite en ligne permet effectivement de ne déposer qu'un seul dossier de demande de retraite pour l’ensemble des organismes de retraite auprès desquels vous avez cotisé. Les pièces justificatives de base jointes au dossier sont transmises à chacun des régimes de retraite mais certains régimes peuvent être amené à demander d'autres pièces justificatives à l'assuré. Sachez que tout est mis en œuvre pour améliorer la qualité de nos services et que votre retour d’expérience nous est précieux pour cela. Nous prenons acte de vos remontées concernant vos caisses de retraite complémentaires et vous invitons à les contacter directement pour plus d'informations. A l'issue de l'instruction de votre dossier de demande de retraite par la CARSAT une notification de retraite ainsi que les éléments de calculs de la retraite sont envoyés par courrier à chaque assuré. Si vous n'avez pas reçu votre notification de retraite ainsi que les éléments pris en compte pour le calcul de votre pension de retraite du Régime Général (Carsat) nous vous invitions à prendre contact avec nos services par téléphone au 3960 ou via le service "Poser ma question" disponible sur votre espace personnel du site de l'Assurance Retraite (www.lassuranceretraite.fr) afin que votre notification de retraite vous soit envoyée.

Cordialement,
Jérémy
Date de la 1ère réponse 18/03/2021

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