Bonjour Jules 37,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans le cadre de votre demande de retraite en ligne. Ce service a en effet pour ambition d’être simple, pratique et sécurisé. Et, comme vous le soulignez, le service d'échanges de documents en ligne dans le cadre d'un dossier en cours d'instruction permet de gagner en rapidité de transmission et de prise en compte des documents par l'instructeur du dossier et bien évidemment de réduire les coûts d'affranchissement pour l'assuré. Concernant notre accueil téléphonique, nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 17h par téléphone au 3960. Afin de réduire le temps d'attente, nous vous conseillons de privilégier votre appel sur les créneaux où les appels sont un peu moins nombreux : le matin de 8h à 9h, le midi de 12h à 14h et dans l'après midi entre 16h et 17h. Tout est mis en œuvre pour garantir l'accueil téléphonique de nos assurés et la satisfaction de nos assurés est notre priorité.
Bien à vous,
Jérémy
Date de la 1ère réponse 18/03/2021
