demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

le site n'est pas très explicite.Essayez de vous mettre à notre place si vous ne connaissez pas comment cela fonctionne. Nous faisons seulement la démarche une seule fois.A chaque étape, il faut pratiquement appeler et c'est très dure de pouvoir avoir un contact verbal par téléphone il faut déjà comprendre l'Access via les codes entre France- connecte est l'assurance concernéCordialement

pat le 16/03/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour pat ,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sachez que nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées sur le service de demande de retraite en ligne. Celui-ci se veut le plus simple, pratique et sécurisé possible.Conscients que l'utilisation des services en ligne peut s'avérer parfois anxiogène, nous avons pour ambition d'accompagner nos assurés et de simplifier l'utilisation de ces services. Pour cela des tutoriels sont disponibles sur le site de l'Assurance Retraite (www.lassuranceretraite.fr). Nos conseillers sont également disponibles du lundi au vendredi de 8h à 17h par téléphone au 3960 et un centre d’assistance technique pour les services en ligne est également joignable au 09 71 10 20 10. Dans un souci permanent d’amélioration de la qualité du service rendu à nos assurés, votre retour nous est précieux.

Cordialement,
Jérémy
Date de la 1ère réponse 19/03/2021

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