Demande de Retraite

Ressenti de l'usager : Positif

Contact : Assurance RetraitePrincipalement par mail : le problème est lorsqu'on veut poser une question précise en fonction de sa situation. Ce n'est jamais la même personne qui répond, donc méconnaissance du dossier ; et du coup, les réponses sont des réponses standard, donc elles tombent toujours à côté.Heureusement j'ai eu deux ou trois personnes qui m'ont appelé directement, et j'ai pu avoir une réponse préciseCe que j'ai surtout apprécié, c'est la personne qui m'a appelée juste pour la finalisation de mon dossier (à 19 heures, j'ai même pensé qu'elle prenait sur ses horaires personnels) et qui a été très à l'écoute.Ma suggestion : que ce soit la même personne qui suive un même dossier. Cela ferait gagner du temps, aussi bien côté administration que côté du demandeurSinon, dans l'ensemble, il a été relativement facile de monter le dossier, même par internet