Dossier retraite bien bouclé, mais des améliorations possibles

Ressenti de l'usager : Positif

BonjourMa demande de retraite a été faite 6 mois avant mon départ. Globalement ça s'est plutôt bien passé. J'ai toutefois rencontré quelques difficultés ou points qui mériteraient d'être améliorés- sur la validation de quelques trimestres pour des emplois d'été/stages pour lesquels je n'avais pas retrouvé mes feuilles de paye: ils n'ont finalement pas été pris en compte mais je n'ai jamais pu avoir d'explication. Pas de message sur mon dossier informatique, pas de SMS, de mail ... pas de demande des organismes pour me demander des infos complémentaires ..- la gestion de mon dossier par Agirc Arrco n'est pas optimale. Comme j'avais plusieurs régimes (privé, agricole, ...) il semblerait que les différentes caisses se soient transmis le dossier. Chaque fois qu'une caisse traitait sa partie (du moins c'est ce que je suppose), je recevais donc des courriers avec des en-têtes différents mais pour finalement le même dossier. C'est le groupe Agrica qui m'a envoyé les derniers document.- pour le paiement de la retraite chaque caisse a des règles différentes. Comme j'ai fait la plus grande partie de ma carrière comme fonctionnaire, ma retraite pour les caisses privées est très faible. Certaines caisses me versent donc un capital, mais pas toutes. La retraite privée de base (Carsat) me verse ainsi 3€55 net/mois, mais comme c'est trop faible, il verse par "paquets" de 34€. Ce qui ne fait pas un nombre de mois entiers donc des reliquats à gérer. je trouve ça bizarre. Pourquoi ne pas faire un versement tous les 6 mois du montant exact par exemple. Même si c'est un détail ça ajoute à la complexité.- du fait sans doute du regroupement non encore parfait de certaines caisses, j'ai reçu plusieurs fois le même document ou presque (par exemple le titre de pension de la retraite Carsat de base- certains organismes (Ircantec) demandent qu'on envoie les pièces par courrier alors que pour d'autres tout se fait par interne- parfois certains jargons incompréhensibles (ircantec) dans des formulaires. Il faut téléphoner pour se faire expliquer et là on vous dit que ce n'est pas important, on peut cocher ce qu'on veuMais sinon ça c'est globalement bien passé et quand j'ai téléphoné j'ai eu des personnes très aimables et me renseignant bien

Bernard le 12/03/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour Bernard,Nous vous remercions pour votre partage d'expérience au sujet de votre dossier de demande de retraite. Nous sommes ravis que votre passage à la retraite se soit bien déroulé. Au sujet de vos emplois d'été ou stages non pris en compte dans le calcul de votre retraite et pour lesquels vous n'avez pas obtenu d'explication, je vous invite à prendre contact avec nos services par téléphone au 3960 ou via le service "Poser une question" de votre espace personnel sur le site de l'Assurance retraite (www.lassuranceretraite.fr). Aujourd'hui lorsqu'un assuré dépose son dossier de demande de retraite en ligne, celui-ci est transmis à l'ensemble des régimes de retraite auprès desquels il a cotisé. Néanmoins, chaque régime de retraite est indépendant et a sa propre gestion des demandes de retraite, ce qui explique les différences que vous avez pu constater dans la prise en compte de votre demande. Nous prenons bien évidemment en compte vos suggestions d'amélioration et mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité du service rendu aux assurés.

Bien à vous,
Jérémy
Date de la 1ère réponse 24/03/2021

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