Galère de la Carsat et du Covid

Ressenti de l'usager : Négatif

L'expérience de demande de retraite est éprouvante, je crois que malgré mes 66ans j'aurai préféré continuer à travailler, ça aurait été moins stressant que de vivre çaJ'estime du fait du Covid et de l'impossibilité des rendez-vous en chair et en os, avoir eu une perte de chance sur l'humanité du traitement de mon dossier et peut être aussi sur l'absence de contrôle et de compréhension que j'ai. Mes amies du même âge et mon beau-frère ont eu exactement les mêmes problèmes, et sensation de manque de rigueur et d'éparpillement des informations. Il est absolument insupportable d'avoir comme réponse à une question écrite " vous avez déjà eu la réponse" sans qu'il soit précisé par téléphone alors que je n'étais pas certaine d'avoir bien compris. J'ai même un courrier internet qui a disparu du listing, parce qu'en plus on a pas le droit de dire ce qu'on pense.J'estime aussi avoir été harcelée à mon travail par une dame qui ne voulais pas me laisser travailler alors que j'avais une chose importante à faire.

mauvaise expérience le 12/03/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans le cadre de votre demande de retraite en ligne et regrettons les difficultés rencontrées. Conscients que le passage à la retraite est un moment important, qui peut être quelque peut anxiogène, nous avons pour ambition d'accompagner nos assurés et de simplifier les démarches. Afin de réduire le doute durant la période de traitement des dossiers, plusieurs services sont à disposition depuis votre espace personnel de l'Assurance Retraite, tel que le service "suivre ma demande en cours" ou encore "poser ma question à un conseiller". Notre politique d'accueil physique en rendez-vous a été revue durant cette période de crise sanitaire, il est néanmoins possible d'obtenir un rendez-vous (téléphonique, visio ou physique) en contactant nos conseillers du lundi au vendredi de 8h à 17h par téléphone au 3960.Sachez que tout est mis en œuvre pour améliorer la qualité de service rendu à nos assurés. Enfin notre organisme n'est pas compétent pour prendre en compte votre signalement de harcèlement au travail.

Cordialement,
Jérémy
Date de la 1ère réponse 24/03/2021

mauvaise expérience n'a pas trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?