Ma demande de retraite en ligne (Carsat, Agirc-Arrco) s'est globalement bien déroulée

Ressenti de l'usager : Positif

Tel qu'indiqué, j'ai démarré la demande de ma retraite auprès du site "l'assurance retraite" 6 mois avant la date de départ souhaitéeLe site est bien construit, lorsque l'on a des questions, les réponses sont relativement rapides.Aussi, le chargement des documents demandés est rapide et bien structuréEn somme, bien que parfois l'on souhaiterait avoir un contact plus personnel, la démarche s'est déroulée parfaitement.Lors de la liquidation de ma retraite, j'ai reçu l'information précise du montant alloué, environ un mois avant la date de départ. Enfin, le 1er paiement a été perçu à la date indiquéeJ'ai effectué la même procédure en ligne auprès d'AGIRC-ARCCO. Dans ce cas le site est un peu moins bien structure et il faut faire attention au poids des documents chargés, mais tout s'est bien déroulé et le paiement a été aussi effectué comme prévuPar contre, j'ai aidé des amis autour de moi à effectuer ces démarches en ligne. En effet, pour des personnes moins à l'aise que moi avec l'outil informatique, la procédure est très compliquée et il est impossible d'obtenir un RDV pour avoir de l'aide. Dommage

Une retraitée le 14/03/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Une retraitée,Nous vous remercions pour votre témoignage positif sur votre passage à la retraite.Nos téléconseillers sont là pour accompagner tous les assurés qui rencontrent des difficultés avec leur demande de retraite. Ils sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Ils sont également joignables par mail sécurisé sur notre site www.lassuranceretraite.fr en se connectant à l'espace personnel. ; Vous pouvez y accéder via la ; rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller ;".Vos amis peuvent également demander un rendez-vous téléphonique ou physique lors des ces échanges.Nous vous souhaitons une excellente retraite.

Bien à vous,
Mathilde - Carsat Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 15/03/2021

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