Demande traitée dans de bons délais, mais des problèmes d'information et de coordination entre les administrations

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas de pb pour effectuer la demande mais il sera intéressant d'avoir une liste de documents à préparer en amont et une meilleure information sur le dépôt de documents limité en poids total (j'ai eu ensuite des problèmes pour ajouter des documents car la limite était atteinte). Le délai de traitement est bon mais au final il n'y a pas de transmission d'un résumé des droits qui amènent au calcul retenu par la CNAV et ne permet donc pas de vérifier ce dernier.Des problèmes avec le traitement ARRCO par Humanis qui n'avait pas l'intégralité des cotisations de mes 3 dernières années car la gestion était alors assurée par AUDIENS (manque de coordination entre ces gestionnaires). En résumé, demande facile mais manque d'informations sur le résultat du calcul des droits (on a une meilleure information lorsque l'on est actif, c'est anachronique...)

GLM45 le 15/03/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour GLM45,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans le cadre de votre demande de retraite en ligne.Ce service a pour ambition d’être simple, pratique et sécurisé. Il permet également de ne réaliser qu’une seule demande pour toutes vos retraites, de base et complémentaires. Dans un soucis permanent d’amélioration de la qualité du service rendu à nos assurés, votre retour nous est précieux.A la constitution de votre dossier de demande de retraite en ligne il vous est demandé de joindre des pièces justificatives obligatoires. Le dépôt de ces pièces en ligne est en effet soumis à une taille maximum des fichiers téléchargés. Lors de l'instruction de votre dossier de demande de retraite nos services peuvent être amené à vous demander d'autres pièces justificatives . A cet effet un service d'échanges de documents en ligne est disponible sur votre espace personnel du site de l'Assurance Retraite. Des tutoriels sont également disponibles sur le site de l'Assurance Retraite pour vous aider à télécharger vos documents. En cas de difficultés pour joindre les pièces justificatives depuis votre espace personnel il est possible de nous les faire parvenir par voie postale. A l'issue de l'instruction de votre dossier de demande de retraite par nos services, une notification de retraite ainsi qu'un relevé des éléments retenus dans le calcul de votre pension sont systématiquement envoyés. Désormais à la retraite, vous avez la possibilité de consulter vos paiements, éditer votre attestation fiscale ou réaliser vos démarches administratives (changement de RIB, d'adresse etc...) toujours depuis votre espace personnel de l'Assurance Retraite.

Bien à vous,
Jérémy
Date de la 1ère réponse 24/03/2021

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